Shipping & Returns

상품의 반품(구매취소 등) & 교환 정책
 

① “상품”을 구매한 “고객”은 “상품”의 배송이 개시되기 전까지 구매를 취소할 수 있습니다.
② “상품”을 구매한 “고객”은 “상품”의 배송이 개시된 이후에는 구매를 취소할 수 없고, 반품 절차에 준하여 “상품”의 반환 및 환불을 신청할 수 있습니다.
③ "상품”을 구매한 “고객”은 전자상거래법에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 “상품”의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 “상품”을 공급받거나 “상품”이 공급이 시작된날을 말합니다)부터 7일 이내에 ”상품”의 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.
④ “고객”이 교환을 신청한 “상품”이 품절되어 교환이 불가한 경우에는 반품 절차에 준하여 “상품”의 반환 및 환불을 진행합니다.
⑤ “상품”의 반품에 관한 일반적인 사항은 전자상거래법 등 관련 법령의 강행규정이 “판매회원”이 제시한 조건에 우선하여 적용됩니다.
⑥ “상품”의 반품을 신청한 “고객”은 “상품”을 “판매회원”에게 즉시 반환하여야 하며, “고객”이 “회사”에게 해당 “상품”을 반환하지 않은 경우에는 “상품”의 구매 취소 또는 반품 신청의사를 철회한 것으로 간주합니다.
⑦ “회사”는 “고객”의 구매취소, 교환, 반품 신청에 대한 사실확인을 게을리하는 경우에는, “고객”을 통하여 구매취소, 교환, 반품에 대한 원인을 파악하고 직권으로 해당 구매계약을취소할 수 있습니다.
⑧ “상품”의 반품에 소요되는 비용은 반품에 대하여 귀책사유 있는 자가 부담합니다.
⑨ "고객"은 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우 “상품”을 반품하거나 교환할 수 없습니다. 1. “고객”에게 책임 있는 사유로 “상품”이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 복제 등이 불가능한 “상품”의 내용 확인을 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 예외로 합니다.)
2. “고객”의 사용 또는 일부 소비에 의하여 “상품”의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “상품”의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 “상품”의 포장을 훼손한 경우
5. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 “판매회원”에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 “고객”에게서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우
6. 서비스 상품 또는 『문화산업진흥 기본법』 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 서비스 상품(용역) 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다.
7. 그 밖에 전자상거래법에서 청약철회 제한 사유로 정하는 경우